Kľúčový ukazovateľ výkonu, známy pod skratkou KPI (Key performance indicator), je súbor kvantifikovateľných meraní na určenie výkonu.
Môže sa používať v rôznych oblastiach. Napr. na meranie výkonu celej spoločnosti (zisk), na meranie účinnosti reklamnej kampane (výška konverzií) alebo aj pri riadení ľudských zdrojov.
HR manažéri môžu využívať tieto KPI:
- Miera obratu
- Udržanie talentu
- Zotrvanie na pozícii
- Miera prepúšťania
- Neprítomnosť
- Priemerný čas náboru
- Vzdelávanie a odborná príprava
- Produktivita zamestnancov
- Nehody na pracovisku
- Spokojnosť zamestnancov