Profesionálny zákaznícky servis
Vaša cesta k spokojným zákazníkom
Telefonická
a e-mailová podpora
(24/7 alebo podľa potreby)
Incident management
s jasne definovanými reakčnými časmi
Ticketovanie
a trekovateľnosť
Monitoring zariadení
a automatické upozornenia
Transparentný reporting
a analýza trendov
Malé a stredné firmy bez vlastného call centra
Startup projekty s rastúcim počtom zákazníkov
Sezónne zákazkové činnosti a na obmedzený čas
Analýza vašich potrieb a scenárov
Tvorba jasných procesov a SLA
Zaškolenie našich operátorov na vaše systémy
Priebežné monitorovanie a zlepšovanie
Čas odpovede na telefonický hovor: max. 3 minúty
Riešenie jednoduchého problému: max. 24 hodín
Real-time prístup do ticketovacieho systému
Paušál + hodinová sadzba v závislosti od objemu
Profesionálna starostlivosť o vašich zákazníkov
Sme tu pre všetky firmy, ktoré hľadajú spoľahlivý zákaznícky servis – a pritom chcú spolupracovať spôsobom, ktorý má skutočný sociálny aj spoločenský dopad.
Naša služba zákaznícky servis s impact sourcingom a náhradným plnením prináša riešenie, ktoré nespočíva len v efektivite a odbornosti, ale aj v podpore ľudí, ktorí získavajú novú šancu na pracovný život.
U nás získavate nielen profesionálnu službu, ale aj partnerstvo, ktoré posilňuje hodnoty vašej firmy a otvára priestor pre zodpovedné podnikanie.