Profesionálny zákaznícky servis pre firmy
Vaša cesta k spokojným zákazníkom
Outsourcing zákazníckeho servisu vám ušetrí nábor, školenie aj mzdy vlastných operátorov.
Ako vaše externé call centrum prevezmeme telefonickú a e-mailovú komunikáciu s vašimi zákazníkmi, hovor prijmeme do 3 minút a každú požiadavku evidujeme v ticketovacom systéme, kde vidíte jej stav v reálnom čase.
Telefonická linka
Hovor zdvihneme do 3 minút, nonstop alebo podľa dohody.
E-mailová podpora
Na e-maily odpovedáme v dohodnutom čase.
Riešenie požiadaviek
Jednoduché problémy vyriešime do 24 hodín.
Ticketovací systém
Stav každej požiadavky vidíte v reálnom čase.
Pravidelný reporting
Prehľad o počte požiadaviek a rýchlosti vybavenia.
Malé a stredné firmy bez vlastného call centra
Startup projekty s rastúcim počtom zákazníkov
Sezónne zákazkové činnosti a na obmedzený čas
Analýza vašich potrieb a scenárov
Tvorba jasných procesov a SLA
Zaškolenie našich operátorov na vaše systémy
Priebežné monitorovanie a zlepšovanie
Čas odpovede na telefonický hovor: max. 3 minúty
Riešenie jednoduchého problému: max. 24 hodín
Real-time prístup do ticketovacieho systému
Paušál + hodinová sadzba v závislosti od objemu
Profesionálna starostlivosť o vašich zákazníkov
Sme tu pre všetky firmy, ktoré hľadajú spoľahlivý zákaznícky servis – a pritom chcú spolupracovať spôsobom, ktorý má skutočný sociálny aj spoločenský dopad.
Naša služba zákaznícky servis s impact sourcingom a náhradným plnením prináša riešenie, ktoré nespočíva len v efektivite a odbornosti, ale aj v podpore ľudí, ktorí získavajú novú šancu na pracovný život.
U nás získavate nielen profesionálnu službu, ale aj partnerstvo, ktoré posilňuje hodnoty vašej firmy a otvára priestor pre zodpovedné podnikanie.