Zodpovedajúca legislatíva existuje: v EÚ platí Rámcová smernica 2000/78/EN, zakazujúca diskrimináciu v zamestnaní, a pravidlá CSRD/ESRS od roku 2025 zavádzajú povinné reportovanie o inklúzii osôb so zdravotným znevýhodnením vo veľkých spoločnostiach. Veľká Británia prijala Equality Act 2010. Ten vyžaduje od zamestnávateľov vhodné úpravy pracoviska. Národné programy ako britská schéma Disability Confident povzbudzujú firmy k aktívnemu prijímaniu a podpore ľudí so zdravotným postihnutím.

• Európsky pilier sociálnych práv zabezpečuje prispôsobené pracovné prostredie pre znevýhodnených; od roku 2025 firmy musia podávať správy o inklúzii podľa ESRS/CSRD.
• V Spojenom kráľovstve zákon Equality Act 2010 ukladá zamestnávateľom povinnosť zabezpečiť „primerané úpravy“ pracoviska – napríklad rampy, tlmočníkov či špeciálny softvér. Program Disability Confident zároveň podporuje inkluzívny nábor. 

Ľudia so zdravotným postihnutím sú v EÚ stále výrazne menej zastúpení na trhu práce. Asi len polovica z nich je zamestnaná a mnohí čelia vyššiemu riziku chudoby. Pre firmy je to nevyužitý potenciál. Inklúzia tak nie je len morálnou povinnosťou, ale aj konkurenčnou výhodou.

Prečo je inklúzia výhodná

Podľa Accenture (2023) inklúzia prináša merateľné benefity. Tí, ktorí ju rozvíjajú systematicky, majú až 1,6-násobne vyšší obrat, 2,6-násobný čistý zisk a dvojnásobný ekonomický profit. Viac diverzity znamená viac nápadov a lepšie pochopenie zákazníkov.

Navyše takíto pracovníci bývajú produktívnejší a zároveň prejavujú vyššiu motiváciu. Napríklad v Indii reťazec hotelov Lemon Tree Hotels zistil, že po zavedení podpory pre nepočujúcich kuchárov a čašníkov, títo zamestnanci často dokonca prekonávajú svoje plne počujúce kolegyne v efektivite a službe.

Príklady dobrej praxe

Technologické firmy: Microsoft UK získal označenie Disability Confident Leader vďaka inkluzívnym náborovým programom a akadémii rozvoja pre znevýhodnené talenty. Manažérov učia aj o neviditeľných postihnutiach. Pracovníčka Microsoftu Anima Verma (strata zraku) opisuje, že spoločnosť ju vybavila pomôckami (screen reader, asistent) a kolegovia ju školili, takže môže plnohodnotne pracovať. IBM Global postupuje podobne: má globálne siete pre rozmanitosť (Differently Abled Network) a pristupuje k dizajnu aplikácií podľa WCAG štandardov. Tieto aktivity sa premietajú aj do tvorby špeciálnych produktov (napr. Microsoft Adaptive Controller pre hendikepovaných hráčov).

Softvérové a IT spoločnosti: V IT sektore vyniká SAP so svojím programom Autism at Work, ktorý už viac ako desať rokov pomáha ľuďom s neurodiverzitou nájsť vhodné pracovné uplatnenie. Na ich webe uvádzajú: ,,Inšpiruje nás rôznorodosť myslenia našich kolegov.“  Capgemini sa inšpirovalo podobným prístupom – cez iniciatívu CapAbility a jej podprogram NeuroAbility vytvárajú prístupné kancelárie, ponúkajú tlmočníkov pre nepočujúcich a umožňujú uchádzačom uviesť svoje potreby. Jej cieľom je, aby do roku 2026 tvorili ľudia so zdravotným postihnutím aspoň 6 % zamestnancov.

Banky a finančné inštitúcie: Deutsche Bank (Nemecko/UK) vytvorila vlastnú sieť dbEnable podporujúcu takýchto ľudí. Zabezpečujú vhodné kancelárie, plnú flexibilitu (home office) a štandardné prezentačné pomôcky: titulky a tlmočenie na videohovoroch, jednoduché fonty, čítací režim pre dokumenty a podobne. Zamestnanci si tamojšie pracovné prostredie naozaj pochvaľujú. Napríklad kolegyňa Grace, s ťažkým sluchovým postihnutím, používa bezdrôtový mikrofón pre slúchadlá a video schôdzky, aby videla pery a mohla reagovať na otázky písané textom. Lloyds Banking Group a Barclays patria medzi najviac oceňované firmy za spravodlivý prístup k uchádzačom. Už v rámci výberového konania môžu záujemcovia o prácu nahlásiť potrebu pracovných úprav.

Priemysel a služby: Medzi príklady patria Unilever (UK/NL) a Alstom (FR). Unilever sa usilujú byť „zamestnávateľom číslo 1“ pre znevýhodnených. V rokoch 2021–2023 vylepšil prístupnosť svojich priestorov, inštalovali svietidlá a výťahy s bodovými nápismi (Braillovým písmom), bezbariérové toalety a širšie chodníky. Spustil Disabilities Inclusion Programme, program založený na analýze prístupnosti fyzických a virtuálnych lokalít a na úprave náborových procesov.

Maloobchod a verejné organizácie: Od roku 2014 funguje v hamburskej predajni IKEA Altona projekt v spolupráci s organizáciou Alsterarbeit, ktorý zamestnáva približne 30 ľudí so zdravotným znevýhodnením. Pracujú v tíme spolu s ôsmimi kolegami bez postihnutia. Tí im poskytujú podporu a mentoring. IKEA zároveň školí ostatných pracujúcich v posunkovej reči, aby sa všetci cítili rovnocenne.

Vo Veľkej Británii je dobrým príkladom Companies House  – výkonná agentúra vlády Spojeného kráľovstva, ktorá spravuje register spoločností a zároveň pôsobí ako zamestnávateľ. Otvorene sa hlási k statusu Disability Confident employer a riadi sa heslom: ,,Každý si zaslúži rovnakú šancu uspieť.“

Do svojho tímu prijíma ľudí so zdravotným znevýhodnením ako plnohodnotných pracovníkov, prispôsobuje výberové konania ich potrebám, ponúka flexibilný pracovný režim, špeciálne pomôcky, odborné poradenstvo a podporu prostredníctvom programu Access to Work.

Manažérka Rebecca s progresívnou svalovou dystrofiou zostala vďaka práci z domu a podpore kolegov plne aktívna aj po zhoršení zdravotného stavu. Dnes pôsobí vo vedení internej siete pre kolegov so znevýhodnením a potvrdzuje, že Companies House vytvára skutočne prístupné a otvorené pracovné prostredie.

Praktické odporúčania pre zamestnávateľov

• Nábor a onboarding: Otvorte náborový proces aj hendikepovaným uchádzačom – jasne komunikujte ochotu poskytnúť úpravy, využívajte tlmočníkov či alternatívne formy výberu.
• Pracovné prostredie: Upravte priestory: odstráňte bariéry (rampy, výťahy, bezbariérové toalety), osvetlite chodby, pridajte Braillovo alebo veľké písmo tam, kde je to potrebné.
• Kultúra a vzdelávanie: Budujte otvorenú firemnú kultúru. Povinné tréningy zamerané na inklúziu, nevedomé predsudky a komunikáciu s hendikepovanými (ako robí i Accenture či Capgemini) pomáhajú prelomiť strach a stigmu.
• Podpora a adaptabilita: Zabezpečte rozumné úpravy: flexibilný úväzok, home office, postupný návrat do práce, ergonomické pomôcky či tlmočníkovZhrnutie

Inkluzívne pracovisko prináša výhody obom stranám. Zamestnávateľ získava lojálnych, motivovaných pracovníkov a otvorený prístup k širšiemu spektru talentov; inšpirácia v spoľahlivých zahraničných príkladoch ukazuje, že investícia do inklúzie sa oplatí – či už ide o rapídny nárast produktivity, alebo o skvalitnenie firemných produktov a služieb.