Design thinking je iteratívny proces, ktorý sa používa na pochopenie používateľov, spochybňovanie predpokladov, predefinovanie problémov a vytváranie inovatívnych riešení na prototypovanie a testovanie.
Je ideálny na riešenie nejasne definovaných alebo neznámych problémov.
Proces design thinkingu zvyčajne zahŕňa tieto fázy:
- Inšpirácia (empatia): Pozorovanie a pochopenie potrieb používateľov v reálnom svete.
- Definovanie problému: Formulácia a prehodnotenie problému v kontexte získaných poznatkov.
- Ideácia: Generovanie širokého spektra nápadov pomocou divergentného a konvergentného myslenia.
- Prototypovanie: Vytvorenie konkrétnych reprezentácií nápadov na testovanie.
- Testovanie: Overovanie a iterácia riešení na základe spätnej väzby.